Administração de Pequenas Empresas

Área:

Administração

Carga Horária:

10 horas

Conteúdo Programático:

• Definição de pequena empresa;
• A importância da pequena empresa na economia;
• Desafios e oportunidades de gerir uma pequena empresa;
• Perfil do pequeno empresário: habilidades e características;
• Introdução ao planejamento empresarial;
• Planejamento financeiro;
• Planejamento de marketing;
• Processos operacionais;
• Atendimento ao cliente;
• Atendimento ao cliente;