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      Introdução à Televendas

      Área:

      Marketing

      Carga Horária:

      80 horas

      Conteúdo Programático:

      • Introdução
      • Conceito de Telemarketing
      • Fechamento de Vendas
      • Serviço: Produção e qualidade
      • O software do setor Televendas
      • O trabalho prescrito dos teleatendentes
      • O trabalho real dos teleatendentes
      • O atendimento ao cliente e os processos cognitivos: atenção e memória
      • Técnicas de fechamento de venda

      APOSTILAS PARA ESTUDO

      TIPO
      DESCRIÇÃO
      ABRIR APOSTILA
      Apostila de Introdução à Televendas 1
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      Apostila de Introdução à Televendas 2
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      Apostila de Introdução à Televendas 4
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