Área:
Turismo
Carga Horária:
120 horas
Conteúdo Programático:
- Introdução ao Ambiente Aeroportuário
- Normas e Regulamentações Aeroportuárias
- Operações Diárias em Aeroportos
- Técnicas de Atendimento ao Cliente
- Experiência do Cliente no Aeroporto
- Gestão de Conflitos e Situações de Emergência
- Processos de Check-in e Embarque
- Manipulação de Bagagens e Carga
- Coordenação com Equipes de Solo e Segurança
TIPO
DESCRIÇÃO
ABRIR APOSTILA
