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Atendente Aeroportuário Profissional

Área:

Turismo

Carga Horária:

120 horas

Conteúdo Programático:

Terminologia Aplicada
Procedimento de Check-in manual
Atendimento a passageiros que necessitem de atenção especial
Noções de peso e balanceamento de aeronaves
Procedimentos de Embarque e Desembarque
Procedimentos de reembolso
Qualidade no atendimento
Divisão de Áreas IATA
Introdução a Artigos Perigosos

APOSTILAS PARA ESTUDO

TIPO

DESCRIÇÃO

ABRIR APOSTILA

Embarque e Desembarque no Aeroporto

Passo a Passo do Check - in

Peso e Balanceamento Final da Aeronave

Qualidade no Atendimento ao Cliente

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