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Atendimento ao Público

Área:

Administração

Carga Horária:

70 horas

Conteúdo Programático:

Introdução
Introdução ao Atendimento ao Público
Habilidades de Comunicação no Atendimento
Lidando com Situações Desafiadoras no Atendimento
Personalização do Atendimento
Resolução de Problemas e Tomada de Decisões
Trabalhando em Equipe no Atendimento ao Público
Encantando o Cliente
Feedback e Melhoria Contínua no Atendimento
Feedback e Melhoria Contínua no Atendimento

APOSTILAS PARA ESTUDO

TIPO

DESCRIÇÃO

ABRIR APOSTILA

Fundamentos do Atendimento ao Público

Técnicas Avançadas de Atendimento

Excelência no Atendimento e Fidelização

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