Área:
Telemarketing
Carga Horária:
30 horas
Conteúdo Programático:
- Introdução ao Telemarketing
- Perfil do Operador de Telemarketing
- Ferramentas e Tecnologias do Telemarketing
- Comunicação Verbal e Não Verbal
- Técnicas de Persuasão e Negociação
- Gestão de Conflitos e Situações de Crise
- Organização e Gestão de Tempo
- Indicadores de Desempenho no Telemarketing
- Ética e Regulamentação no Telemarketing
TIPO
DESCRIÇÃO
ABRIR APOSTILA
