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Administração de Conflitos

Área:

Administração

Carga Horária:

100 horas

Conteúdo Programático:

Definição de Conflito
Diferenças entre conflito e disputa
Tipos de Conflito
Causas dos Conflitos
Estilos de Gestão de Conflitos
Comunicação Assertiva
Negociação e Mediação
Cultura de Feedback
Empatia e Inteligência Emocional
Empatia e Inteligência Emocional

APOSTILAS PARA ESTUDO

TIPO

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Entendendo os Conflitos

Estratégias para Lidar com Conflitos

Construindo Ambientes de Colaboração

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