Área:
Turismo
Carga Horária:
80 horas
Conteúdo Programático:
- Fundamentos do Ambiente Aeroportuário
- Operações Aeroportuárias Diárias
- Normas e Regulamentações Aeroportuárias
- Técnicas de Atendimento ao Cliente
- Gestão de Conflitos e Situações de Emergência
- Experiência do Cliente no Aeroporto
- Processos de Check-in e Embarque
- Manipulação de Bagagens e Carga
- Coordenação com Equipes de Solo e Segurança
TIPO
DESCRIÇÃO
ABRIR APOSTILA
